Envíos y Devoluciones
1- Envíos
JADE Accesorios DIVA fuera de Puerto Rico o Estados Unidos no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.
Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados con posterioridad a las 8:00 de la noche serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel de Puerto Rico, como los festivos a nivel federal (Estados Unidos).
En épocas de promociones y/o rebajas el envío del pedido puede demorarse hasta 10 días laborables.
Recibido el pedido, JADE Accesorios DIVA informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo de 10 días.
En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.
Las reclamaciones sobre los pedidos (producto defectuoso o dañado, producto equivocado, falta de un producto...) se aceptarán hasta 7 días después de que se haya enviado y recibido este pedido.
Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por JADE Accesorios DIVA que realizará hasta un máximo de un intento. Si resultaron infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de JADE Accesorios DIVA. Luego se puede coordinar entrega en la localidad de Toa Baja, Puerto Rico.
Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.
1.1. Zonas de Envío.
JADE Accesorios DIVA solo realizará envíos a Puerto Rico y Estados Unidos el costo de envío de cada una de estas el siguiente:
Aproximado de Piezas: Flat Rate:
1-2 $8.00
3-6 $13.75
6-10 $21.40
Actualmente en la programación de nuestra página web, usamos un promedio de costo para adjudicar los cargos de envío. Si existiera una diferencia considerable tanto para el cliente como para JADE Boutique DIVA, nos estaremos comunicando con usted para hacer los ajustes en los cargos de envío pertinentes.
1.2- Resolución problemas con los envíos.
El USUARIO deberá comunicar a la mayor brevedad a JADE Accesorios DIVA cualquier retraso o falta de entrega. JADE Accesorios DIVA procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.
Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 7 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.
2- Desistimiento, Cambios y Devoluciones.
2.1- Derecho de Desistimiento del USUARIO.
El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
Los artículos de las secciones ropa interior, trajes de baño y Bisutería no se pueden devolver por higiene. La bisutería solo tiene garantía en cuanto al color de las piezas.
No se atenderán devoluciones cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a JADE Accesorios DIVA poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.
El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de JADE Accesorios DIVA, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a JADE Accesorios DIVA.
2.2- Cambios y devoluciones en el pedido.
En caso de disconformidad en el pedido recibido el USUARIO podrá, dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del mismo, comunicar su intención de cambio, bien por el mismo artículo de distinto tallaje, por un vale cuyo valor será equivalente al importe de la compra cuyo cambio se pretende, o bien por el importe de la prenda, descontando los gastos de gestión de la devolución.
Si elige la opción de devolución del importe el plazo del reembolso el mismo será a cambio de un crédito en la tienda a su favor. En el crédito se descontarán los gastos de envío incluidos del precio original.
Todos los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo del USUARIO, En caso de cualquier duda podrá recurrir al servicio de Atención al Cliente de JADE Accesorios DIVA quien le guiará a través del proceso de cambio o devolución. Asimismo, para el caso de las devoluciones solicitadas tanto desde Puerto Rico, como desde fuera del territorio que recibe, el plazo máximo para que el CLIENTE proceda a la tramitación de la devolución es de 7 días naturales desde la compra.
De igual manera podrá el USUARIO y a su libre elección, designar empresa de transporte encargada de retornar el pedido para proceder al cambio o devolución. JADE Accesorios DIVA no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravío del pedido cuya devolución o cambio se interesa y sea llevada a cabo por este medio.
JADE Accesorios DIVA se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas, comunicando la referida incidencia al USUARIO.
Todo cambio o devolución quedará sujeto a la disponibilidad del producto conforme se indica en relación con el INVENTARIO DISPONIBLE en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Se acepta el cambio siempre y cuando los productos que engloban las mencionadas categorías no se encuentren utilizados, o desprecintados. En caso de disconformidad con el estado del pedido recibido, el USUARIO tendrá que comunicar el defecto del que encuentre en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de este; en caso contrario se presumirá la conformidad, que ha sido utilizado y por tanto no será posible ni el cambio ni la devolución.
-Productos sujetos a promoción-
Aquellas compras de productos en promoción estarán sujetas a las condiciones específicas de la promoción que se especificarán con cada una de ellas y sin que en ningún caso mermen lo dispuesto en el presente términos y condiciones aplicables a esa oferta en particular.
En todo caso los costes relacionados a los cambios y devoluciones NO IMPUTABLES a JADE Accesorios DIVA serán a cargo del cliente.
No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos.
2.3 Formas de envío de la devolución.
Durante el proceso de devolución puedes elegir entregarlo personalmente en nuestra localidad en Toa Baja, Puerto Rico. La segunda opción es entregarlo(s) usando su método de envío por correo de preferencia. Hasta que no recibamos los artículos y se evalúen los mismos, no se le otorgará el crédito en la tienda.
3- GARANTÍAS LEGALES
3.1- Garantía y compromiso JADE Accesorios DIVA ante los desperfectos que presente el pedido.
JADE Accesorios DIVA se compromete a entregar un producto nuevo, conforme al contrato de compra y exento de defectos, de modo que el producto se adapte a las prestaciones a las que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.
En caso de que el producto adquirido presente deficiencias y/o defectos y siempre que el mismo no haya sido manipulado, lavado, etc. y no responda al uso ordinario o desuso ordinario de la cosa, JADE Accesorios DIVA. asumirá el desperfecto, facultando al USUARIO a la sustitución del artículo adquirido. En caso de que la sustitución por un producto idéntico resultará imposible, el USUARIO podrá exigir crédito disponible para la restitución del precio pagado y devolver el producto, o en su caso la sustitución por otro artículo a la venta en el Sitio web, viendo abonada la diferencia en caso de ser el elegido de precio inferior o abonando el USUARIO el incremento en caso de ser superior el valor del adquirido.
En caso de existencia de vicios ocultos será de aplicación lo indicado en el párrafo anterior.
